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快递拒收退回要运费吗(原路退回需要运费吗)

老李谈电商 2021-12-18 20:12:43 阅读:43 评论:0 快递

在某宝上,支持七天包退包换的商品,一般是可以拒收的,且拒收是不需要消费者承担运费的。那么物流发生拒收的情况,运费该怎么算呢?

快递拒收退回要运费吗(原路退回需要运费吗)  第1张


6月份孙先生发一批货物从深圳发往浙江,采用的是寄出方支付费用,但货物到达后却被客户拒收了,原因不知,货物便滞留在物流公司。公司询问他是否把货物运回去,如果要运回去的话,则需要支付一笔额外的运费。孙先生觉得委屈:“明明我的货物没失损,物流也在限定的时间到达了,收货人拒收,责任不在我这里,怎么还要我支付运费呀?”

快递拒收退回要运费吗(原路退回需要运费吗)  第2张


那孙先生是否需要支付运费呢?对于物流拒收,是否由客户支付运费,应当具体问题具体分析:

1、收货人收到货物后,如果与商家所描述的不一致,收货人是有理由拒收货物的。责任是在寄货方这边,因此商家要支付退货运费。

2、物流公司由于送件时间过长,且送件员态度恶劣,收货人是有权拒收货物的。而责任是在物流公司这边,因此物流公司承担退货运费。

3、收货人无故拒收,就像孙先生这种情况时,责任应该在收货人这边,因此收货人承担退货运费。

4、如果是物流公司的原因,造成货物的损坏,收货人拒收,寄货方有权向物流公司进行赔偿。

快递拒收退回要运费吗(原路退回需要运费吗)  第3张


物流拒收时,要当心。按照流程,如果货物退还给你,物流公司会首先跟你联系,你一定要搞清楚情况,要不然要你支付双倍运费。佳豪鑫也提醒你,如果双方不承担运费,物流公司存放一定期限后,都没人认领,物流公司有权自行处理,并将货物变卖。

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